Nota: O seguinte artigo irá ajudá-lo com: O que é Twilio e o que ele faz? [For Beginners]
Uma das coisas mais importantes sobre qualquer negócio lá fora é a comunicação.
Existem inúmeras opções — mensagens de texto, chamadas, e-mails, etc. Pode ficar um pouco caótico, no entanto.
Existe uma plataforma que pode ajudar com isso.
Primeira pergunta da lista: O que é Twilio?
O que é Twilio?
Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem como serviço (aaS). Ele ajuda os desenvolvedores de software a criar experiências do cliente por meio de blocos de construção — APIs. Isso facilita todo o processo de comunicação.
Twilio tem a confiança de mais de 200.000 clientes corporativos ativos, entre os quais empresas como Spotify, Twitter, Netflix e Airbnb. Ganhou muita popularidade em 2020, devido à pandemia.
O que Twilio faz?
Twilio tem vários casos de uso. Veja como isso pode beneficiar você:
Twilio Flex
Twilio Flex é uma plataforma de center na nuvem. É programável – permite que você atualize coisas como canais, fluxos de trabalho e design de interface do usuário. Ele a atendimento ao cliente em canais de mensagens como WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e WebChat. A plataforma também ajuda no monitoramento e orientação de desempenho.
Twilio Frontline
Ele permite que qualquer equipe de vendas se conecte com os clientes. Ele se integra a qualquer banco de dados de clientes ou CRM e ajuda a criar relacionamentos por meio de mensagens, notas de áudio, voz e muito mais.
Campanhas de marketing
O Twilio também ajuda sua empresa com campanhas de marketing por e-mail. Graças ao seu poderoso mecanismo de segmentação, grandes listas de contatos podem ser sincronizadas em minutos.
Além disso, você pode otimizar o desempenho e o engajamento do e-mail por meio do rastreamento das análises que são importantes para você.
Olho para cima
A API de pesquisa permite obter informações sobre números de telefone, como validação e formatação, além de informações da operadora e nomes de chamadas. Ele ajuda você a melhorar a entrega de mensagens e reduzir fraudes.
Verificar
O aplicativo Twilio evita fraudes por meio da verificação do usuário e da validação do número de telefone. A verificação acontece via SMS, voz, e-mail, TOTP e push.
Autêntico
Essa API ajuda a fortalecer sua segurança por meio de autenticações push e torna sua experiência de mais flexível por meio de soft tokens. Ele permite que os clientes usem e-mail, SMS e voz, em vez de apenas senha, para fazer com segurança.
Conversas do Twilio
Ele permite que você crie mensagens entre canais por meio de SMS, WhatsApp e bate-papo. Você pode usá-lo para gerenciar arquivos e analisar interações.
Estúdio
O aplicativo Twilio oferece um construtor de fluxo de trabalho de comunicação visual. Você pode criar sistemas interativos de resposta de voz, fluxos de trabalho de notificação e bots de mensagens por meio de um editor visual de arrastar e soltar. Trata-se de uma plataforma ível a todos os departamentos de uma empresa, pois dispensa o uso de código.
Roteador de tarefas
Uma API que permite rotear qualquer tipo de interação e ajuda a atribuir tarefas aos agentes que podem lidar melhor com elas. Ele rastreia o estado de todas as tarefas e de todos os trabalhadores.
Centro de Confiança
Essa plataforma Twilio “Conheça seu cliente” atribui um nível de confiança aos clientes. Requer informações sobre os negócios de seus clientes – nome, endereço da sede, representante, etc. Depois, essas informações são verificadas e aprovadas ou rejeitadas.
A aprovação da sua empresa significa que ela pode ser confiável e você pode se beneficiar do o aos Produtos da Trust.
Fluxos de eventos
Os desenvolvedores podem usar essa API para criar uma única integração para todos os seus dados. Ele pode ajudar com:
- visibilidade do desempenho do sistema,
- otimizar a força de trabalho,
- Entendendo a interação com o cliente
E mais!
Mensagens programáveis Twilio
Esta é uma API para mensagens SMS, MMS e OTT. Ele permite que você crie um sistema de mensagens automatizadas que responderá às perguntas de seus clientes. Ele também pode encaminhá-los para sua equipe, se necessário.
Voz programável Twilio
Esse recurso permite inserir chamadas VoIP, PSTN ou SIP em qualquer site ou aplicativo. Você pode dimensionar e modificar a experiência de voz. Além disso, tem a opção de resposta de voz interativa, gravação de transcrições e reconhecimento de fala.
Vídeo programável Twilio
Ótimas notícias – você pode construir sua própria plataforma de vídeo! Você pode fazer coisas como entregar um convite para uma videochamada por SMS, integrar bate-papo ao vivo e discagem telefônica etc.
Algumas das aplicações possíveis são:
- organização de consultas online
- realização de videoconferências
- prestação de serviço ao cliente
E mais.
API de e-mail Twilio SendGrid
Outra opção totalmente programável. Ele ajuda você a enviar, receber e encaminhar e-mails, garantindo que eles sempre cheguem às caixas de entrada de seus clientes. Dessa forma, o Twilio facilita seus esforços de marketing.
API de negócios do WhatsApp
Você pode enviar mensagens facilmente pelo WhatsApp usando as APIs de mensagens do Twilio.
Números de telefone
O Twilio oferece o a números de telefone locais, nacionais, móveis e gratuitos em mais de 100 países.
Sem fio programável
O wireless programável é desenvolvido em parceria com a T-Mobile USA. Ele fornece o à conectividade celular para dispositivos IoT e permite gerenciá-los. Os SIMs sem fio programáveis adicionam conectividade celular 2G, 3G ou LTE aos seus dispositivos.
Códigos curtos
Esses são números de telefone especiais feitos para mensagens bidirecionais de alto rendimento. O Twilio os oferece sempre que você precisar enviar mensagens de alto volume ou urgentes.
Super SIM
Super SIM é uma plataforma de conectividade celular que oferece o a operadoras globais de elite. Você pode escolher as redes às quais deseja se conectar. Outra grande adição ao sistema telefônico Twilio.
Entroncamento SIP Elástico
Você obtém conectividade PSTN global e agilidade de comunicação. As chamadas são roteadas na Super Rede da Twilio, o que as torna mais confiáveis.
Banda estreita
Este serviço Twilio permite o o à rede de banda estreita dos EUA da T-Mobile. Melhora o consumo de energia dos dispositivos que enviam pacotes de dados pequenos ou pouco frequentes.
Interconexão
Para trabalhar com o Twilio, você precisa de uma conexão de rede. Ele pode ser roteado através da internet aberta ou através de uma conexão privada.
Como a primeira opção não garante qualidade ou segurança, o Interconnect é uma alternativa melhor. Oferece conexões privadas entre sua rede e o Twilio e garante segurança e qualidade.
Tempo de execução
Basicamente, esse é um ambiente sem servidor para seu código Node.js e arquivos estáticos. Ele permite que você crie e execute aplicativos e gerencie o dimensionamento, a hospedagem e a manutenção do seu servidor para você. O Runtime envia notificações de erro quando necessário, para que você possa corrigir rapidamente quaisquer problemas ou bugs.
Sincronizar
Outra ferramenta oferecida pelo Twilio. É um serviço de sincronização de estado que ajuda você a sincronizar o estado do aplicativo entre aplicativos e sites.
Como o Twilio funciona?
Veja como o software funciona:
A Twilio Super Network está na base de tudo. É uma conexão entre a Internet e a infraestrutura de comunicação tradicional.
Um centro de operações global é gerenciado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir o melhor desempenho das redes das operadoras. Os engenheiros do software recebem constantemente por meio dos serviços da operadora e trabalham na otimização dos padrões de tráfego.
Como usar Twilio?
Aqui estão os os que você precisa seguir para começar a usar o software Twilio:
- Obtenha credenciais Twilio.
- Crie a sua conta aqui. Como o custo do Twilio depende do seu uso, a cobrança é determinada pelo caso de uso. Você também pode começar com uma avaliação gratuita.
- Obtenha a API. Vá para “Detalhes da conta” para fazer isso.
- Escolha um número de telefone Twilio.
- Obtenha um SID de mensagens.
- Encontre a API do Twilio em RapidAPI.com ou vá para a página do pacote Twilio.
- Faça conexões usando suas credenciais.
- e trechos de código fazendo no RapidAPI.
- Personalize Campos e Idioma e selecione o código que você precisa.
Embrulhar
O Twilio é incrivelmente confiável e foi feito para ajudá-lo a criar um ótimo sistema de comunicação personalizado dentro do seu negócio. Possui produtos que abrangem todas as formas importantes de comunicação e também soluções para possíveis problemas.
O software é constantemente otimizado e você paga apenas pelo tempo em que o usou ativamente. Ele pode ajudá-lo a expandir seus negócios da mesma forma que ajudou várias grandes empresas.
